Kjøpebetingelser

Produkter og Garantier

Med maskiner og utstyr følger en svensk bruksanvisning, europeiske uttak og produktene kan brukes i Europa.

Alle tilbud fortsetter videre til den aktuelle produkten er utsolgt eller til det tidspunkt som er fastslått. Som kunde har du rett til å oppheve køpet om vi ikke holder oss innenfor de tidsrammer som er avtalt. Gjelder det en vare som allerede er betalt betales pengene tilbake. Innen 20 dager kan du oppheve kjøpet om vi ikke holder oss til våre forpliktelser i kjøpeavtalen. 

Du har 1 års garanti på alle maskiner og alt utstyr. Forbruksvarer som løshår og hårforlengelse mm kan vi ikke gi garanti for noen bestemt tidsperiode når produktet er tatt i bruk. Dette er helt avhengig av kundens egen måte å ta vare på produktenen. Det vi garanterer er att varene er ekte. Om pakken(e) med håret er uåpnet gjelder garanti på 1 år.

Alle disse garantiene gjelder i Europa.

Du har alltid 14 dager på deg for å forandre bestillingen din, bytte til en annen vare eller returnere varen. Du kan også annullere kjøpet og fakturaen og få tillbake pengene dine.

Dette skal skje før det har gått 14 dager som regnes fra ordredato. Produktene skal være helt inntakte og ubrukte. Du har rett til at åpne pakken og se at du har mottat rett vare. Emballagen er gennemsiktig slik du enkelt kan se om produktet er i orden uten å ødelegge emballagen. Om produktet er blitt åpnet eller brukt sendes det tilbake til dig om du returnerer det.

Om det er en pakke hvor du ikke kan se produktet kan du åpne for å kontrollere innholdet. Om det er feil, eller du vil sende det tilbake, eller bytte vare, skriver du ut en returblankett som du fyller i nøyaktig før du sender varen tilbake til oss. Observer at dette er viktig for at vi skal vite hvem som returnerer varen. Du sender produktet i passende kartong eller konvolutt og poster det til: IS International AB & Rapunzel BOX 3174. 90304 Umeå.

Vi betaler tilbake penger for produktet du har kjøpt, ikke for omkostninger. Du har ansvar for at pakken kommer fram til oss. Om du velger en annen produkt sender vi den fraktfritt hjem til deg.

Om du vil reklamere en vare ta kontakt med oss. Skriv navn, ordrenummer og beskriv detaljert hva du vil klage på. 

Ved en eventuell tvist er vår policy å følge Forbrukerrådets bestemmelser.

Moms inngår alltid med 25 % på våre produkter innenfor EU. Utenfor EU betaler kunden moms og toll i sitt eget land.

Observer at om du er under 18 år må du ha underskrift eller godkjennelse av foreldere/verge for å bestille og gjennomføre kjøp. Vi tar ikke ansvar for om du er under 18 år, bestiller uten foreldrenes tillatelse, i en annen persons navn eller på annen måte misbruker kjøpebetingelsene.

Adresse: IS International AB & Rapunzel, Box 3174 90304 Umeå, SWEDEN

Kundeservice: 090 706070 (09.00-15.00 hverdage)

Vi tar ikke ansvaret for hvordan produktene blir brukt og tatt vare på etter at emballasjen er åpnet. Når kunden bestiller en vare fra oss ligger det på kundens eget ansvar å lese og godkjenne betingelsene för kjøpet og skjøtsel av produktene. Dette gjelder uansett om bestillingen er utført via telefon, mail eller direkte via vår hjemmeside. Kunden har eget ansvar for produktet når det er åpnet og tatt i bruk. I tilfelle av reklamasjon skal hele artiklen returneres til analyse og returneres til oss innen 14 dager.