Kundeservice

Betaling & Leveranse

I kassen kan du velge blant de ulike leveringsmåtene som er tilgjengelige i din region, og få oversikt over hvilke leveringstidspunkt som gjelder. Vi forsøker alltid å ha alle varene i vårt sortiment på lager. Skulle et produkt ikke være tilgjengelig for omgående levering vil det fremgå tydelig på produktet og i kassen. Dersom alle delene i en ordre ikke kan leveres omgående, så ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg med en dellevering, eller tilby en tilsvarende vare. Dersom vi ikke er i stand til å overholde avtalt leveringstidspunkt fordi produktet har tatt slutt, kontakter vi deg. Er ikke pakken kommet frem må du gi oss beskjed om dette innen 14 dager fra bestillingsdatoen. Du kan oppheve kjøpet uten kostnader dersom vi ikke oppfyller leveringsvilkårene. Ved langhelger, høytider og hindringer i trafikken må det beregnes at pakken kan bli forsinket. Legg merke til at endringer i leveringstidspunkt kan skje i forbindelse med ferie- og helligdager.

Leveranse

Etter att di gjennomført kjøpet sendes en ordrebekreftelse til deg. Les gjerne bekreftelsen og kontroller informasjonen er korrekt. Når din ordre er klar for leveranse sendes den fra vårt lager og du vill motta en leveransebekreftelse på den e-mailadressen du angitt i kassen.

Vill du ha hjelp å velge fraktmåte eller vill du ha mulighet til å spore din pakke? Ta kontakt med vår kundetjeneste så hjelper vi deg gjerne.

Standardfrakt 3-5 hverdager

Bestill innen kl. 13:00 mandag-fredag så sendes din bestilling samme dag (norsk tid).

Vanligvis leveres din bestilling hjem i din postkasse sammen med din vanlige post 3-5 hverdager etter at din bestilling blir sendt fra oss. Er pakken for stor sendes den isteden til ditt nærmeste postkontor.

I prisen inngår 25% moms, vi kan derfor garantere deg rask leveranse uten tollavgifter.

Betaling

Hvert produkt oppgis med brutto pris inklusive merverdiavgift. I tillegg, til hva selve varen koster, kan det komme ekstra omkostninger for betalingsløsning eller forsendelsesmåte, avhengig av hvilke alternativer du velger. Informasjon om betingelser, forsendelsespris og betalingsmåte fremgår tydelig i kassen. Innen du godkjenner bestillingen, og bekrefter betalingen for ordren din, vil totalbeløpet for din bestilling komme tydelig frem.
Kampanjer eller rabatter vises enten direkte på produktet, eller ved å oppgi en rabattkode når du kommer til kassen. Kampanjene eller tilbudene gjelder så langt lageret rekker, eller inntil den oppgitte sluttdatoen.

Betaling med kort

Hos oss kan du handle med Visa, Mastercard, Diners eller American Express, alle kort som er godkjent for internetthandel via DIBS betalingsløsning. Det påløper ingen ekstra avgifter. Beløpet du skal betale reserveres direkte på kortet, men blir ikke debitert før varene blir sendt deg. Betalingsløsningen (Dibs), som alle kortbelastninger går gjennom, oppfyller kravene til PCI-DSS. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere om betalingskortet er gyldig, at det er dekning på kontoen og at kortholderens adresseopplysninger stemmer. Som følge av disse opplysningene kan eventuelt et kjøp nektes.

Vi er koplet til Secured by Visa. Det kan bety at du selv må godkjenne denne funksjonen hos din kortleverandør. Dette gjør du gjennom å kontakte din bank eller logge deg på internettbanken.

Fakturabetaling

For å handle med Klarna sjekkes det først om du er kredittverdig, og at alle dine opplysninger stemmer overens med ditt personnummer og adressen i Folkeregisteret.

Fullstendige vilkår finner du i kassen, eller ved å lese det som står nedenfor.

Faktura 14 dager

Konto/Delbetaling

Klarna Kampanje

Gjennom vårt samarbeid med Klarna AB har vi mulighet for å tilby deg, som kunde, ekstra lang nedbetalingstid. Et etableringsgebyr på 45,- kroner påløper for hvert kjøp, ingen andre avgifter påløper. Under kampanjeperioden føres alle kjøp opp på en samlefaktura, som sendes ut på slutten av kampanjeperioden. Når du har mottatt fakturaen kan du velge om du ønsker å betale hele beløpet med en gang, eller om du foretrekker en nedbetalingsordning. Velger du delbetaling ber vi deg om å lese betingelsene, for å få mer informasjon om hva dette innebærer.
www.Klarna.no

Betale på forskudd

Dersom du ønsker å betale på forskudd er dette enkelt å gjøre hos oss.

Legg de varene du ønsker i handlekurven og fortsett til kassen.
Velg forskuddsbetaling og ønsket leveringsmåte.
Avslutt kjøpet ditt.
Bestillingen din er nå gjennomført og du vil få tilsendt kontoopplysningene via e-post. Du finner også opplysningene på ordrebekreftelsen din.
Overfør pengene til oss på det oppgitte kontonummeret. Skriv ordrenummeret ditt som referanse 101 XXX XXX
Bestillingen din sendes når vi har mottatt overføringen. Dette tar vanligvis 1-2 arbeidsdager. Du får selvsagt en bekreftelse på e-post når ordren går ut fra lagret vårt.

Husk å overføre pengene til rett konto, avhengig av hvilken valuta du velger å betale med.

Kontoopplysninger:

Kontoinnehaver: Rapunzel of Sweden AB
Norskt kontonummer: 9750 06 43483
Bank: SEB
BIC: ESSENOKX
IBAN: NO5697500643483

PayPal

Betal raskere og sikrere gjennom PayPal. Du kan velge å belaste PayPal saldoen din direkte, eller bruke et betalings- eller kredittkort som er koplet opp mot PayPal kontoen din.
For mer informasjon gå til www.PayPal.no

Trustly - Direktebetaling med bank

Betal direkte fra din internettbank. Trustly vill opprette en sikker anslutning til din internettbank og du kan da raskt og sikkert betale uten å forlate denne websiden. Betal alternativet er gratis og du trenger ikke å registrere deg. Derimot må du bruke innloggingsinformasjonen til din internettbank for å betale med Trustly. For mer informasjon: www.trustly.com.